Reiseportale im Vergleich: Welches bietet die besten Angebote?

Foto: Thomas Ramsauer | Dreamstime.com
 

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Ob Ski-Reise, Badeurlaub oder Städtetrip – immer mehr Menschen buchen ihren Urlaub über das Internet. Entsprechend buhlen zahlreiche Reiseportale um die Gunst der Kunden. Doch welches Reiseportal ist günstig, einfach zu bedienen und bietet einen guten Service? Kurzum: Welches Reiseportal ist das beste? Das Deutsche Institut für Servicequalität hat den Test gemacht. Insgesamt 26 Online-Reiseportale hat das Marktforschungsinstitut im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv hinsichtlich Service, Konditionen, Internetauftritt und Buchungsprozess geprüft, darunter 17 Reisevermittler und neun Reiseveranstalter. Im Folgenden stelle ich euch die besten Reiseportale aus dem Vergleich vor.

Start.de bietet guten Service und günstige Reiseangebote

Insgesamt am besten schneidet Start.de ab. Der Reisevermittler überzeugt insbesondere mit dem besten Service (Note „Gut“). Laut Test wurden die Anfragen per E-Mail sowie Telefon schnell und qualifiziert beantwortet. Einen weiteren Pluspunkt gibt es für die kostenlose Hotline, die 15 Stunden am Tag erreichbar ist. Im Testfeld Konditionen punktet Start.de mit vergleichsweise preiswerten Reisen. Etwa die Hälfte der Angebote lag sogar unter dem Durchschnittspreis der Mitbewerber. Start.de wird von der Deutschen Bahn betrieben. Neben zahlreichen Urlaubsangeboten findet ihr auf dem Online-Reiseportal Urlaubs- sowie Reisetipps und Reiseempfehlungen.

Den 2. Platz belegt TravelScout24.de. Das Online-Reiseportal überzeugt mit „gutem“ Service und „sehr guten“ Konditionen. Die Preise sind vergleichsweise günstig. Kundenanfragen per E-Mail oder Telefon werden freundlich und fachlich kompetent beantwortet. Der Testsieger aus dem Jahr 2013 agiert seit 2002 im deutschsprachigen Reisemarkt. Auf dem Portal findet ihr eine große Auswahl an Reiseangeboten, angefangen bei Pauschalreisen über Ferienhäuser bis zu Kreuzfahrten.

Expedia.de landet auf dem 3. Platz im großen Reiseportale-Vergleich von DISQ. Der Reisevermittler glänzt ebenfalls mit „gutem“ Service und „sehr guten“ Konditionen. Auf dem Reiseportal gibt es unter anderem zahlreiche Angebote zu Hotels, Flügen, Kreuzfahrten und Mietwagen. Außerdem wirbt das Portal regelmäßig mit Aktionen, darunter Gutscheine und Reisen zum reduzierten Preis.

Tropo erneut „bestes Reiseportal der Reiseveranstalter“

In der Kategorie Reiseveranstalter belegt Tropo den 1. Platz. Dem Testbericht zufolge profiliert sich das Portal vor allem mit attraktiven Konditionen: Bei vier von neun verfügbaren Reiseangeboten seien die Preise hier alleinig oder mit am günstigsten gewesen; auch in den übrigen Fällen seien die Angebote überdurchschnittlich preiswert ausgefallen, schreibt das Marktforschungsinstitut. Auch die Beratungen an der Servicehotline überzeugen. Das „beste Reiseportal der Reiseveranstalter 2013 und 2014“ bietet zum Beispiel günstige Pauschalreisen, Last Minute-Reisen, Städtetrips und Flüge an. Neckermann-Reisen findet sich auf Platz 2, gefolgt von ITS auf Platz 3. Beide Reiseveranstalter bieten „guten“ Service und „gute“ Konditionen.

Fazit: Laut Studie gibt es sowohl bei den Reisevermittlern als auch bei den Reiseveranstaltern deutliche Preisunterschiede. Auch sind viele vermeintliche Schnäppchen bereits ausgebucht oder kosten plötzlich einige hundert Euro mehr. Wenn ihr also das günstigste Angebot für eure Wunschreise finden wollt, solltet ihr die Reiseangebote bei mehreren Portalen vergleichen. Detaillierte Informationen zum Reiseportale-Vergleich findet ihr online unter disq.de.

Wie sind eure Erfahrungen mit Reiseportalen? Welches könnt ihr empfehlen?

 
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